Termini di Servizio Ordofy

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

1. Descrizione del Servizio

Ordofy è una piattaforma SaaS (Software as a Service) fornita da Edoardo De Benedictis (P.IVA 18523731000) che consente ai proprietari di locali notturni (discoteche, club, beach club) di gestire tavoli, ordini, pagamenti e crediti tramite codici QR digitali.

Il servizio include: sistema di ordinazione digitale con menu interattivo, gestione tavoli con QR code, sistema di credito e conto, notifiche push in tempo reale per lo staff, dashboard amministrativa, e statistiche ordini.

Voi (il "Cliente") siete proprietari dei vostri dati: menu, descrizioni, foto, ordini, dati clienti. Ordofy fornisce l'infrastruttura, hosting, supporto e manutenzione.

2. Pagamenti e Fatturazione

Modello di fatturazione: Il servizio è fatturato in due componenti:

Setup una tantum: configurazione iniziale, personalizazione logo, integrazione menu (importo concordato in onboarding)
Canone mensile ricorrente: fatturato il 1° giorno del mese successivo (primo mese in arrivo), basato su numero di tavoli e opzioni attive

Valuta e metodi di pagamento: EUR. Accettiamo pagamenti tramite Stripe (carte di credito, bonifici SEPA) o bonifico bancario diretto.

Scadenza pagamenti: Gli importi dovuti sono pagabili entro 30 giorni dall'emissione della fattura. Dopo 15 giorni di mancato pagamento, il servizio viene sospeso automaticamente. Dopo 30 giorni di sospensione, i dati vengono cancellati in modo permanente senza possibilità di recupero.

Cancellazione intra-mese: Se cancellate il servizio durante il mese, il canone rimanente è rimborsato su base pro-rata entro 7 giorni.

Variazioni di prezzo: Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi con 30 giorni di notifica via email. La modifica avrà effetto dal ciclo di fatturazione successivo.

3. SLA e Disponibilità

Impegno di uptime: Garantiamo il 99,5% di disponibilità mensile del servizio (misurato dal primo all'ultimo giorno del mese, tempo UTC).

Finestra di manutenzione programmata: Domenica dalle 23:00 alle 02:00 UTC. Comunichiamo manutenzioni non programmate via email almeno 24 ore in anticipo, salvo emergenze di sicurezza.

Compenso per mancato SLA: Se l'uptime scende sotto il 99,5% in un mese, il canone del mese successivo include uno sconto del 5% automaticamente applicato. Nessun ulteriore compenso per downtime inferiore a 24 ore consecutive.

Support: Rispondiamo a segnalazioni di disservizi via email (info@satoshiweb.it) entro 24 ore. Per emergenze critiche (impossibilità totale di assumere ordini), contattate il telefono di emergenza indicato nel vostro pannello admin.

4. Proprietà Intellettuale

Voi possedete: Menu, descrizioni di piatti, foto caricate, dati ordini, dati clienti, nomi e indirizzi archiviati nel sistema.

Ordofy possiede: Software, codice sorgente, template UI, logo Ordofy, architettura tecnica, algoritmi e logiche di business.

Diritti di utilizzo: Vi concediamo una licenza non esclusiva e non trasferibile per usare Ordofy secondo i Termini. Potete cancellare i vostri contenuti in qualsiasi momento. Potete migrare i vostri dati verso altri fornitori tramite export (vedi sezione Rescissione).

Divieti: Non potete reverse-engineer il codice, clonare il sistema, resellare Ordofy come vostro prodotto, o usarlo illegalmente. Violazioni portano a rescissione immediata e azione legale.

5. Dati Personali e Privacy

Ordofy tratta dati personali di staff e clienti per conto vostro secondo il GDPR. Siamo un processore di dati autorizzato. Per dettagli completi su raccolta, conservazione, diritti di accesso e cancellazione, consultate l'Informativa Privacy.

I vostri clienti hanno diritto di richiedere l'accesso o la cancellazione dei loro dati. Gestiamo tali richieste entro 30 giorni. Per richieste GDPR, contattateci a info@satoshiweb.it.

6. Sicurezza

Adoptiamo misure di sicurezza standard del settore: crittografia HTTPS, autenticazione Clerk, validazione input, rate limiting, e backup automatici. Tuttavia, nessun sistema è 100% sicuro.

Data breach: Se i vostri dati vengono compromessi a causa di nostra negligenza (non per attacchi da zero-day o forza bruta), riceviamo un sconto equivalente a 1 mese di canone e cooperiamo per ripristino. Comunicare qualsiasi violazione entro 48 ore a info@satoshiweb.it.

Responsabilità: Non rispondiamo di violazioni causate da vostre credenziali compromesse, mancata abilitazione dell'autenticazione a due fattori, o uso di password deboli.

7. Limitazione di Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Ordofy NON è responsabile di:

Perdita di vendite, profitti, opportunità commerciali
Dati corrotti o cancellati per azioni vostre
Attacchi hacker, malware, o usi impropri da terzi
Malfunzionamenti causati da integrazioni di terzi o API esterne
Usi illegittimi o contrari alle leggi vigenti

Cap massimo di responsabilità: La responsabilità totale di Ordofy verso di voi non supera il valore di 3 mesi di canone mensile. Questa limitazione non si applica in caso di morte, lesioni personali, o frode intenzionale.

8. Rescissione

Modalità di rescissione: Potete terminare il servizio in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni via email a info@satoshiweb.it.

Cosa restituiamo: Entro 7 giorni dalla rescissione, vi forniremo un export completo in formato JSON e PDF di: menu, ordini storici, dati staff, statistiche serate, e qualsiasi altro dato vostro, in formato standard e portabile.

Cancellazione dati: 60 giorni dopo la rescissione, tutti i vostri dati sono cancellati permanentemente dai nostri server e backup. Dopo questo termine, il recupero è tecnicamente impossibile.

Nessuna penale: Non c'è penale per rescissione. Il canone residuo è rimborsato pro-rata entro 14 giorni.

9. Uso Legittimo e Violazioni

Accettate di usare Ordofy solo per operazioni legali e conformi alla legge italiana ed europea. Vi proibiamo di:

Vendere alcolici vietati per legge (a minori, in fasce orarie vietate)
Usare il sistema per frodi, riciclaggio, o transazioni illegittime
Raccogliere dati personali senza consenso esplicito
Automatizzare l'accesso al sistema per scraping o abuso

Conseguenze di violazione: Se accertiamo usi illegittimi, rescindiamo il servizio immediatamente senza rimborso e possiamo segnalare il comportamento alle autorità competenti.

Audit: Ci riserviamo il diritto di ispezionare ordini e transazioni per verificare conformità legale. Siete obbligati a cooperare.

10. Contatti e Informazioni Legali

Titolare del servizio: Edoardo De Benedictis

P.IVA: 18523731000

Email (unico contatto legale): info@satoshiweb.it

Legge applicabile: Legge italiana (Codice Civile italiano). Foro competente: tribunali italiani.

Ordofy Terms of Service

Last updated: September 2026

1. Service Description

Ordofy is a SaaS (Software as a Service) platform provided by Edoardo De Benedictis (VAT ID 18523731000) that enables owners of nightlife venues (nightclubs, clubs, beach clubs) to manage tables, orders, payments, and credits via digital QR codes.

The service includes: digital ordering system with interactive menus, table management with QR codes, credit and billing system, real-time push notifications for staff, administrative dashboard, and order analytics.

You (the "Customer") own your data: menus, descriptions, photos, orders, customer data. Ordofy provides the infrastructure, hosting, support, and maintenance.

2. Payments and Billing

Billing model: The service is billed in two components:

One-time setup fee: initial configuration, logo customization, menu integration (amount agreed upon during onboarding)
Monthly recurring fee: billed on the 1st day of the following month (first month in arrears), based on number of tables and active options

Currency and payment methods: EUR. We accept payments via Stripe (credit cards, SEPA transfers) or direct bank transfer.

Payment deadline: Amounts due are payable within 30 days of invoice issue. After 15 days of non-payment, the service is automatically suspended. After 30 days of suspension, data is permanently deleted with no recovery possible.

Mid-month cancellation: If you cancel during the month, the remaining monthly fee is refunded on a pro-rata basis within 7 days.

Price changes: We reserve the right to modify pricing with 30 days' email notice. The change takes effect in the next billing cycle.

3. SLA and Availability

Uptime commitment: We guarantee 99.5% monthly availability of the service (measured from first to last day of the month, UTC time).

Scheduled maintenance window: Sundays from 23:00 to 02:00 UTC. We communicate unscheduled maintenance via email at least 24 hours in advance, except for security emergencies.

SLA miss compensation: If uptime drops below 99.5% in a month, the following month's fee includes an automatic 5% discount. No additional compensation for downtime under 24 consecutive hours.

Support: We respond to service reports via email (info@satoshiweb.it) within 24 hours. For critical emergencies (total inability to process orders), contact the emergency phone number provided in your admin panel.

4. Intellectual Property

You own: Menus, dish descriptions, uploaded photos, order data, customer data, names and addresses stored in the system.

Ordofy owns: Software, source code, UI templates, Ordofy logo, technical architecture, algorithms, and business logic.

Usage rights: We grant you a non-exclusive, non-transferable license to use Ordofy according to these Terms. You may delete your content at any time. You may migrate your data to other providers via export (see Termination section).

Restrictions: You may not reverse-engineer the code, clone the system, resell Ordofy as your product, or use it illegally. Violations result in immediate termination and legal action.

5. Personal Data and Privacy

Ordofy processes personal data of staff and customers on your behalf under the GDPR. We are an authorized data processor. For full details on collection, retention, access rights, and deletion, see our Privacy Policy.

Your customers have the right to request access or deletion of their data. We handle such requests within 30 days. For GDPR requests, contact us at info@satoshiweb.it.

6. Security

We implement industry-standard security measures: HTTPS encryption, Clerk authentication, input validation, rate limiting, and automatic backups. However, no system is 100% secure.

Data breach: If your data is compromised due to our negligence (not from zero-day attacks or brute force), you receive a discount equal to 1 month's fee and we cooperate on recovery. Report any breach within 48 hours to info@satoshiweb.it.

Your responsibility: We are not liable for breaches caused by your compromised credentials, failure to enable two-factor authentication, or weak passwords.

7. Limitation of Liability

The service is provided "as is". Ordofy is NOT responsible for:

Loss of sales, profits, or business opportunities
Data corrupted or deleted due to your actions
Hacker attacks, malware, or misuse by third parties
Malfunctions caused by third-party integrations or external APIs
Unlawful uses or uses contrary to applicable law

Maximum liability cap: Ordofy's total liability to you does not exceed 3 months of your monthly fee. This limitation does not apply in cases of death, personal injury, or intentional fraud.

8. Termination

How to terminate: You may terminate the service at any time with 30 days' notice via email to info@satoshiweb.it.

What we provide: Within 7 days of termination, we provide a complete export in JSON and PDF format of: menus, order history, staff data, night statistics, and any other your data, in standard and portable format.

Data deletion: 60 days after termination, all your data is permanently deleted from our servers and backups. After this period, recovery is technically impossible.

No penalties: There is no termination fee. Remaining monthly fees are refunded on a pro-rata basis within 14 days.

9. Lawful Use and Violations

You agree to use Ordofy only for lawful operations in compliance with Italian and European law. You are prohibited from:

Selling alcohol prohibited by law (to minors, during forbidden hours)
Using the system for fraud, money laundering, or unlawful transactions
Collecting personal data without explicit consent
Automating access to the system for scraping or abuse

Consequences of violation: If we identify unlawful uses, we terminate the service immediately without refund and may report the behavior to competent authorities.

Audit: We reserve the right to inspect orders and transactions to verify legal compliance. You are obligated to cooperate.

10. Contact and Legal Information

Service owner: Edoardo De Benedictis

VAT ID: 18523731000

Email (sole legal contact): info@satoshiweb.it

Applicable law: Italian law (Italian Civil Code). Competent forum: Italian courts.

Per approfondimenti sulla privacy e il trattamento dei dati, consulta l'Informativa Privacy.

For privacy details and data processing information, see our Privacy Policy.